to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ta %0,99 Faizli İhtiyaç Kredisi Kampanyası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Süreç Oyalaması
10.06.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden internet sitesinde “ilk abonelere özel” olarak duyurdukları ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak üzere, 12 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisine %0,99 faiz oranıyla başvuruda bulundum.
Önce müşteri hizmetleri böyle bir kampanyanın hiç olmadığını söyledi. Ben de aynı gün sabah arkadaşımın bu kampanyadan yararlandığını belirttim ve ardından ilgili kampanya görselini/bilgisini bularak kendileriyle paylaştım. Bu kez de bu sefer üyeliğimin inaktif durumda olduğu gerekçesiyle beni beklemeye aldılar ve net, tutarlı bir açıklama yapmadılar.
Hem kampanyanın önce yok denmesi, sonra farklı bir gerekçeyle oyalayıcı bir şekilde sürecin uzatılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Akbank’ın internet sitesinde ve mobil uygulamada vadetmiş olduğu %0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasından, başvuruda bulunduğum şartlarda yararlandırılmayı ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kampanyadan yararlanmak için başvurdum, ancak müşteri hizmetleri kampanyanın olmadığını söyledi, ardından tutarsız ve yetersiz yanıtlar aldım. Şubeye gittim, sistemsel hata nedeniyle yönlendirildim. Markanın sorunumla ilgilenmediğini ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini düşünüyorum. Bir daha bu marka ile ilgilenmek istemiyorum ve yakınlarıma önermiyorum.
