Akbank'ın Yüzde Sıfır Faizli Kredi Kampanyasındaki Yanıltıcı Uygulama ve Sürekli Erteleme

Akbank’ın yeni müşterilere yönelik her yerde reklamını yaptığı yüzde 0 faizli kredi kampanyasından mağduriyet yaşadım. Bugün Akbank mobil uygulamasını indirip yeni müşteri oldum. Uygulamada söz konusu kampanyayı gördüm ve kampanyaya tıkladığımda, krediden faydalanmam için 1 saatlik bir süre verildi.

Verilen sürenin ardından tekrar uygulamaya girdiğimde kampanya tamamen kaybolmuştu. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım ve yardım talep ettim. Bana kredi kartı ve Ek Hesap tanımlanması halinde kampanyadan faydalanabileceğim söylendi. Söylenenleri aynen yaptım.

Ancak görüşme sonunda bu kez de beni oyaladılar, “yarım saat sonra tekrar arayın” denildi. Belirtilen süre sonunda tekrar aradığımda yine aynı şekilde yarım saat sonrasına ertelediler ve somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlardan sonra, kendi düşüncem olarak Akbank’ın bu kampanyasıyla müşterileri yanılttığını ve bir nevi tuzağa düşürdüğünü düşünüyorum.

Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmamış olsa da, kampanyanın sunuluş şekli ve sonrasında yaşananlar nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum ve bu yaşadığım mağduriyetin Şikayetvar’da yayınlanmasını istiyorum.