Faizsiz Kredi Kampanyası Gözden Kaçtı, Yanlış Faizli Başvuru Yapıldı

Akbank’ın yeni müşterilere yönelik faizsiz kredi kampanyası için bugün mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Yaklaşık iki saatimi vererek uygulamadan üye olup Akbank müşterisi oldum. Uygulamaya ilk girdiğimde kampanya menüsünde faizsiz kredi seçeneği bulunuyordu, bir süre sonra bu menü tamamen kayboldu.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde benim adıma kredi başvurusu yapılmış gibi göründüğü ve bu başvurunun faizli olarak tanımlandığı söylendi. Oysa ben herhangi bir faizli kredi başvurusu yapmadım, kampanyadaki koşullara uygun şekilde faizsiz kredi kullanmak için giriş yapmıştım. Bu durum hem kampanyanın sunuluş şekli hem de sonrasında yaşananlar açısından bana göre hiç etik değil ve mağduriyet yaşıyorum.

Faizli olarak görünen bu durumun düzeltilmesini, kampanya şartlarına uygun olarak faizsiz kredi hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.