Akbank’ın Yanlış Bilgilendirmesiyle Kampanya Hakkım Ve Sigorta İadem Mağduriyetine Uğradım

Özge

15 Aralık 2025 18:33

1.492

Akbank tarafından kredi kartı çıkarmam için arandım ve kampanyaya dahil olacağım, çip para kazanacağım özellikle belirtilerek yönlendirildim. 11 Aralık tarihinde bu bilgilendirmeye güvenerek kredi kartı başvurumu yaptım ve kartım onaylandı. Kampanya kapsamında 3.000 TL harcamaya 800 TL olmak üzere, toplamda 8.000 TL çip para kazanacağım söylendi. Kart başvurusu sırasında daha önce Akbank kredi kartım olup olmadığını özellikle sordum, kampanyadan yararlanabileceğim açıkça ifade edildi.

Kart açıldıktan sonra kampanya için başvurduğumda ise bu kez daha önce kartım olduğu gerekçesiyle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Yani başta verilen bilgilendirme ile sonradan söylenen tamamen çelişti. Eksik ve yanlış bilgilendirme sebebiyle mağdur edildim ve buna rağmen sorunun çözülemeyeceği tarafıma iletildi. Ortada benim bir hatam olmamasına rağmen, bankanın hatasının bedelini benim ödemem isteniyor.

Ayrıca Akbank’ta devam eden konut kredimde yaklaşık 2,5 milyon tl faiz ödediğim bir kredi kullanıyorum. Bu kredide bana çoğu ürün ve sigorta “zorunlu” denilerek sunuldu, oysa yasal süreçte bu şekilde bir zorunluluk bulunmadığını sonradan öğrendim. Hayat sigortası için de yıllık yaklaşık 10.000 TL ödeme yapıyorum ve iade ya da iptal talebimde banka bunu zorunlu olduğunu söyleyerek kesinlikle iade yapmayacağını belirtiyor. Oysa diğer bankalarda hayat sigortası iadelerinin yapılabildiğini biliyorum.

Yanlış ve eksik bilgilendirme ile kredi kartı kampanyasından yararlandırılmamak istemiyorum ve bana başta söylenen toplam 8.000 TL çip paranın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca konut kredim kapsamında zorunlu olmadığı halde zorunlu gibi sunulan hayat sigortası ödemelerimin iadesinin incelenmesini, yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda 14 iş günü içerisinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına başvurmayı düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanya Bilgilendirmesinde Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Abdullah

Akbank

02 Haziran 2025 13:22

889

Akbank T.A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne Konu: Kampanya Hakkında Şikayet Dilekçesi Sayın Yetkili, 27 Mayıs 2025 tarihinde Akbank tarafından tarafıma bir telefon görüşmesiyle ulaşıldı. Görüşmede, kredi kartına başvurmam durumunda 12.500 TL değerinde çip para hediye edileceği tarafıma bildirildi. Bu bilgil...

Akbank Kampanya Bilgilendirmesinde Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Teslim Edilmeden Kaybolan Chip Paralar

Kerem

Akbank

03 Ocak 2025 15:17

2.183

Sayın Akbank Yetkilileri, Yakın zamanda Akbank kredi kartı başvurusu yaparak tarafınızdan bir kredi kartı talep ettim. Kartım henüz elime ulaşmadan kampanyalarınız aracılığıyla toplamda 400 Chip Para kazandım (200+200). Ancak kredi kartım tarafıma gönderilmediği için bu chip paraları harcama şansım...

Kredi Kartı Teslim Edilmeden Kaybolan Chip Paralar

Ayşem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadiyle Mağdur Edildim Chip Para Yüklenmedi

Ayşem

Akbank

29 Eylül 2025 12:06

453

Konu: Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi ve Mağduriyet Sayın Yetkili, Akbank kredi kartıma başvurduğum dönemde, müşteri temsilciniz tarafından aranarak tarafıma “20.000 TL’lik alışverişe 18.000 TL chip-para kazanacağım” bilgisi verilmiştir. Bu bilgiye güvenerek ilgili harcamayı yaptım. Ancak kamp...

Ayişe sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Çip Parası Yüklenmedi, Bilgi Tutarsızlığı Yaşadım

Ayişe

Akbank

18 Ekim 2025 22:30

1.619

6 Ekim’de Akbank’tan yeni işim için hesap açtım ve Akbank kartım elime ulaştı. 15 Ekim’de mobil uygulama üzerinden “1000 TL’lik alışverişe 250 TL çip para” kampanyasına başvurdum. 16 Ekim’de kartımla 1436 TL ve 53 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen ç...

1 Destek

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü