Akbank’ın Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Nedeniyle Mağdur Oldum

Akbank’ın resmi internet sitesinde yer alan “%0 faizli 25.000 TL avans” kampanyasının 30 Haziran tarihine kadar geçerli olduğu bilgisine güvenerek Akbank müşterisi oldum ve 25 Haziran tarihinde mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Kampanya koşullarına göre bu tarihte başvuru yaptığımda kampanyadan yararlanabileceğimi düşünüyordum.

Ancak sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın sona erdiği söylendi ve bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen kampanya duyurusu hâlâ Akbank’ın resmi internet sitesinde yayında ve son tarih olarak 30 Haziran görünmeye devam ediyor. Resmi internet sitesindeki bilgiye güvenen tüketicilerin bu şekilde çelişkili bilgilendirme ile karşılaşması ve mağdur edilmesi kabul edilemez.

Sırf bu kampanyadan yararlanmak için Akbank müşterisi olup kredi kartı başvurusu yaptım ve gereksiz yere zaman ve emek harcadım. Kampanya koşullarının resmi sitede ilan edildiği şekilde uygulanmasını, aksi durumda ise uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.