Axess Kredi Kartı %0 Faizli Taksitli Avans Kampanyasından Mağduriyet

Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden Axess kredi kartım ile 22 Nisan tarihinde “%0 Faizli Taksitli Avans Kampanyası” na müşteri olarak katıldım. Kampanyadaki tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen mobil uygulamada tarafıma faizsiz/taksitli avans seçeneği sunulmadı ve 25.000 TL tutarında kampanyadan yararlanamadım.

Bu durum üzerine 4 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Görüştüğüm temsilciler kampanyaya hak kazandığımı, kaydımın sistemde göründüğünü, konunun araştırılacağını ve en geç üç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp kampanya birimiyle görüşmeme rağmen, sadece talebimin alındığı söyleniyor fakat hiçbir somut geri dönüş olmuyor. Aynı sorunu eşim de yaşıyor ve bu süreç bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle Akbank ile çalıştığım için pişmanlık duyuyorum. %0 Faizli Taksitli Avans Kampanyası’ndan, duyurulan şartlar çerçevesinde 25.000 TL tutarında faydalandırılmayı ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.