Mobil Uygulamada Yanıltıcı %0 Faizli 25.000 TL Kredi Teklifi Açıklığa Kavuşturulmalı

Akbank mobil uygulamasına her giriş yaptığımda, ana menüde hesabımın altında “kredi kartı başvurusu yaparsam %0 faizli 25.000 TL kredi kullanabileceğim” yönünde bir teklif görüyorum ve buna ilişkin bildirimler alıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu teklif ekranda duruyor.

Bu süre içinde 2–3 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, kredi kartı alsam dahi bu %0 faizli 25.000 TL kampanyasından yararlanamayacağım söylendi. Yararlanamayacaksam, bu teklifin sürekli olarak mobil uygulamamda görülmesi ve bildirimlerle tarafıma iletilmesi yanıltıcı bir durum oluşturuyor; aksi halde müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirme yaptığını düşünmeye başlıyorum.

Akbank tarafından, bu kampanyadan neden yararlanamadığıma ve buna rağmen neden uygulamamda sürekli göründüğüne dair, konuya hâkim ve yetkili bir kişi tarafından açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa da bu yanlış yönlendirici teklifin hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum.