Mobil Uygulamada Yanıltıcı Kredi Kartı Kampanyası Nedeniyle Mağduriyet

Akbank mobil bankacılık uygulamasında, yeni kredi kartı başvurusu yaptığımda bana %0 faizli 25.000 TL Nakit avans kullanabileceğim bildirildi. Daha önce kredi kartım vardı ve iptal etmiştim. Uygulamada çıkan bu teklife güvenerek yeni bir kredi kartı başvurusu yaptım ve 28 Ağustos 2025’te kartımı aktif ettim. Ancak başvurum sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kampanyadan sadece ilk defa kredi kartı başvurusu yapan müşterilerin yararlanabileceği, daha önce kartı olup iptal edenlerin ise faydalanamayacağı söylendi.

Mobil uygulama üzerinden açıkça sunulan bir teklif nedeniyle yeni kart başvurusu yaptım ve planlarımı bu avansa göre yaptığım için mağdur oldum. Herhangi bir maddi kaybım olmasa da, verilen bilginin eksik ve yanıltıcı olması nedeniyle zor durumda kaldım. Akbank’tan, mobil uygulamada sunulan tekliflerin daha şeffaf ve doğru bir şekilde iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.