Akbank'ın Sıfır Faizli Kredi Vaadi Yerine Faizli Kredi Kullandırması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Akbank’ın yeni müşterilere yönelik “sıfır faizli ihtiyaç kredisi” kampanyasına güvenerek bankaya yeni müşteri oldum. Ancak 13.12.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusu yaptığımda, 40.000 TL tutarında ve 6 ay vadeli kullandığım krediye yüzde 6,50 faiz oranı uygulandı. Reklamlarda açıkça sıfır faiz ibaresi yer almasına rağmen, bana faizli kredi kullandırılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcileri, “Temsilciler böyle uygun görüyor.” şeklinde son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama yaptı ve kampanyadaki sıfır faiz vaadini neden uygulamadıkları hakkında tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Akbank’ın, yeni müşteri olarak kullandığım bu kredideki faiz oranını derhal sıfırlamasını ve kampanyada vaat ettiği şekilde sıfır faizli kredi koşulunu tarafıma uygulamasını talep ediyorum.