Reklamda Vaat Edilen Kredi Şartları Sağlanmadı, Mağdur Edildim

Hangi Kredi üzerinde gördüğüm Akbank’ın Aralık 2025 dönemi için geçerli olan, 0,99 faiz oranı ile 150.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyası sebebiyle ilk defa Akbank müşterisi oldum. Kredi notum iyi olmasına rağmen, reklamlarda belirtilen şartlarda bu krediyi kullanamayacağım söylendi.

Başvurumu Akbank mobil bankacılık üzerinden yaptım. Sistem onay vermediği için krediyi kullanamayacağım ifade edildi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve bu süreç için yaklaşık 4–5 saatimi harcadım. Ancak bana net bir açıklama yapılmadı, sadece daha sonraki tarihlerde tekrar denemem söylenerek süreç geçiştirildi.

Reklamda açıkça belirtilen 0,99 faiz oranlı 150.000 TL krediyi, kampanya şartlarına uygun bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu kampanya nedeniyle banka müşterisi oldum ve buna rağmen kredi kullandırılmaması sebebiyle reklamla kandırılmış olduğumu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve reklamlarda vaat edilen kredi koşullarının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.