Akbank’ın Kredi Kartı Limiti Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Akbank’a yaklaşık 1 ay önce yeni devraldığım İstanbul Çekmeköy’deki restoranım için pos başvurusu yaptım ve sistemimi tamamen Akbank altyapısına entegre ettim. Şu anda iş yerimin tüm pos tahsilatları Akbank üzerinden geçiyor ve gündelik harcamalarımı da tek bankada toplamak amacıyla kredi kartı başvurusunda bulundum.

Kredi kartı başvurusunda bulunmadan önce, diğer bankalardaki toplam 400.000 TL’nin üzerindeki kart limitlerimi özellikle düşürerek Akbank’ın bana limit açmasını kolaylaştırmaya çalıştım. Buna rağmen, yaklaşık 1 aydır bekliyor olmama karşın tarafıma herhangi bir kredi kartı limiti tanımlanmadı. Kredi kartı limiti olarak yalnızca 5.000 TL talep etmeme rağmen bu tutar dahi onaylanmadı.

Bu süreçte Akbank’a online kanallardan 20’den fazla başvuru yaptım, müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, şube ile de 2 kez görüştüm. Ancak her seferinde beni oyalayan, genel geçer ifadeler dışında net ve somut bir açıklama alamadım. Şu an ticari hesabıma ait 262481 ile biten IBAN üzerinden tüm ticari akışımı Akbank üzerinden yürütüyor olmama rağmen, sıfır limitli açılan kredi kartı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve ben de bu kartı iptal etmek zorunda kaldım.

İşimi ve kişisel bankacılık işlemlerimi tek bir bankada toplamak, uzun vadeli çalışmak isterken bu şekilde belirsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmak açıkçası güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu tutum devam ederse iş yerimle ilgili tüm çalışmayı Akbank’tan çekip, daha önce sorunsuz şekilde çalıştığım bankaya geri dönmeyi düşünüyorum.

Akbank’ın, kredi kartı başvurumu hangi somut ve spesifik gerekçeyle reddettiğini veya limit açmadığını tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.