Pos Cirosu Olan Müşterinin Kredi Limiti Ve Kart Başvurularının Otomatik Reddedilmesi

Akbank’ta aktif pos cirosu olan bir müşteriyim. Buna rağmen kredi limiti ve kredi kartı başvurularım, herhangi bir değerlendirme yapıldığına dair bir bilgi verilmeden otomatik olarak reddedilmektedir. Bankacılık mantığı ile bağdaşmayan bu yaklaşımın, hem müşteri memnuniyetini zedelediğini hem de doğrudan müşteri kaybına yol açabilecek nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Pos cirosu olan bir müşterinin, gelir ve çalışma durumu detaylı biçimde incelenmeden sistemsel veya otomatik bir kararla reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Başvurularımın somut kriterler üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.

Bu durum düzeltilmediği ve makul bir çözüm sunulmadığı takdirde, tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü Akbank’ın bilgisine sunarım.