Akbank'ın Kredi Kampanyasında Şartlara Rağmen Kredi Verilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

27.09.2025 tarihinde internette gördüğüm Akbank’ın yeni müşterilere özel 0.99 faiz oranlı 100.000 TL kredi kampanyasına başvurmak için, kampanya koşullarında belirtilen adımları takip ederek Akbank Mobil üzerinden müşteri oldum. Ancak, müşteri olduktan sonra kampanyada belirtilen şartlara rağmen krediyi tarafıma sunmadılar.

Konu hakkında bilgi almak için 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve saygısız bir şekilde, “Vermiyorsa vermiyordur, yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Neden kredi verilmediğini sorduğumda ise “Bilmiyorum” yanıtını aldım. Kredi puanımın düşük olabileceği söylendi, puanımı sorduğumda ise yine “Bilmiyorum” cevabını aldım. Kredi puanımın düşük olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma kredi sunulmamasını ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımını kabul etmiyorum.

Beklentim, kampanyada belirtilen şartlarla kredinin tarafıma sunulması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.