Ücretsiz Tadilat Sözünün İhlali, Hatalı Kesim Ve İade Reddi

KİP’in internet sitesi üzerinden Lacivert Modern Fit Yün Karışımlı Takım Elbise satın aldık. Satın alma aşamasında, takım elbisenin tadilatlarının KİP mağazalarında ücretsiz olarak yapılacağı özellikle belirtildi. Bunun üzerine kendi bünyelerinde terzisi olan Ankamall KİP mağazasına giderek pantolon tadilatını yaptırdık.

Tadilat sonrası takım elbisenin pantolonu kardeşimin üzerine olmadı. Mağaza pantolonu tekrar düzeltme için tadilata aldı ancak bu kez terzinin pantolonu kestiği, bu nedenle artık düzeltilemeyeceği ve geri dönüşü olmayan bir hata yapıldığı söylendi. Buna rağmen, “Ürünü internetten almışsınız, yapabileceğimiz bir şey yok.” denilerek ne iade ne de değişim hakkı tanınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca özür dilendi.

KİP’in yönlendirmesiyle kendi mağazasında ve kendi terzisi tarafından hatalı tadilat yapılmasına rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Üç gündür devam eden bu sorunla ilgili olarak, takım elbisenin ücret iadesinin yapılmasını veya en azından pantolonun yeni bir pantolonla değiştirilmesini talep ediyorum.