Otoyol Geçişinde Çift Ücret Kesintisi Ve Gereksiz Belge İsteği

21.06.2026 tarihinde saat 17:38’de g10 Kocabaş gişesinden giriş, g1 Aydın gişesinden çıkış yaptığım otoyol geçişimde hesabımdan 500 TL tutarında ücret iki kez çekildi ve haksız bir şekilde fazla ücret kesintisi yaşadım. Araç plakam 31 avb 693’tür.

Yaşadığım bu fazla çekimle ilgili olarak Fernas otoyol ile iletişime geçtiğimde, benden ruhsat sahibine ait IBAN numarası ve banka ismi, HGS etiket numarası, iletişim bilgilerini içeren imzalı dilekçe, ruhsat sahibinin kimlik fotoğrafı, araç ruhsat fotoğrafı ve ödemenin yapıldığı kart numarasının son 4 hanesi gibi birçok özel belge talep edildi. Oysa fazla çekilen tutarın, zaten işlem yapılan karta doğrudan iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu kadar kişisel belge paylaşmak istemiyorum.

Fazla çekilen 500 TL tutarının, ek belge talep edilmeksizin, doğrudan işlem yapılan karta iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerden gereğinden fazla kişisel bilgi ve belge istenmemesini talep ediyorum.