Luxell Ankastre Setinde Sürekli Arıza Ve Yanıltıcı Servis

01 02 2025 tarihinde Luxell ankastre set aldım. Aldığım günden beri fırın ürününde sağ üst tarafta hava kaçağı var, terleme damlacıkları oluşuyor. Defalarca servis çağırdım; başta bir şey yok dediler. Daha sonra sağ üst köşede yanık gibi yoğun iz oluştu. Tekrar servisi çağırdım, geldiler ve contasını değiştirmemiz lazım dediler. Değiştirdiler, olmadı; arıza devam etti. Tekrar geldiler, menteşesini değiştirdiler; kapak havada kaldı, tam açılmadı. Bu kapak tam açılmıyor dedim, orijinal hali bu dediler. İsterseniz eski menteşeyi takalım dediler, takın dedim. Aşağıya indiler, geri döndüler. Ürünü atölyeye götürmemiz lazım dediler, götürdüler. Conta altına sünger yapıştırıp getirmişler. Bu sünger nedir diye sordum; bunun orijinal hali bu dediler, yalan söylediler. Ürünün orijinal videosu elimde; orijinal videoda böyle bir sünger yok. Faturaya da arıza giderildi diye yalan yazmışlar. Arıza devam ediyor. Tekrar arıza videosu attım, cevap vermediler. Tekrar servis geldi, kapağı pense yardımıyla düzeltmeye çalıştı. Bu, başka bir arıza sorunu başladı; kapak sürtme yapıyor, sol yan taraf çizildi, sağ tarafta kapanırken aşağı tarafa çökme gibi bir şey oldu. Diyorum ki elemanlarınız arızadan anlamıyor, sünger yapıştırıp getirmişler ve yalan söylüyorlar, orijinal hali böyle diye. Beyefendinin verdiği cevap bu: elemanlar meslek öğrencileri. Son gelen servis işlem fatura istedim, hâlâ göndermediler. Ne tanı koydunuz, ne işlem yapıldı? Fatura istiyorum dedim, hâlâ göndermediler. Luxell ürününün arkasında durmuyor. Ürünün aynı sıfır, ayıpsız, kusursuz ürünle değişim talep ettim. Talebimi değerlendiriniz. Sessizce, ısrarla bana bu ayıplı, kusurlu ürünü kabul etmemi bekliyorlar ve ben bu ürünü kabul etmiyorum, kesinlikle. Luxell aldığım için çok pişmanım. Ürün aldığım günden beri ayıplı, kusurlu ürünün aynı ürün olan ayıpsız, kusursuz ürünle değiştirilmesini istiyorum. Ürünle ilgili tüm videolar, görseller, faturalar elimde mevcuttur.