Trendyol’da Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi Ve Destek Alınamadı

Trendyol üzerinden Bargello markalı iki adet vücut spreyi satın aldım. Siparişim bugün elime geçti ancak ürünlerden birinin son kullanma tarihinin 17.09.2024 olduğunu fark ettim. Yani tarafıma son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmiş.

Ürünü hediye olarak almıştım ve bu durumda hem sağlık açısından kullanılması mümkün değil hem de hediye olarak veremiyorum. Trendyol üzerinden satıcıya ve canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak canlı desteğe bağlanamadığım için herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bozulmuş ya da son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmesine rağmen kargo şubesine gidip uğraşmak veya ekstra zahmete girmek istemiyorum, bu hatanın sorumluluğunu tüketici olarak benim üstlenmemi beklemiyorum.

Son kullanma tarihi geçmiş bu ürünün kargo ile uğraştırılmadan, kolay bir yöntemle iadesinin alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.