Kötü Niyetli İade Talebi: Ürün Domestos Kokulu Ve Zarar Görmüş

Dolap uygulamasında satıcıyım. İlk kez bir alıcı iade talebi oluşturdu, ben de iyi niyetli davranarak iadeyi kabul ettim. Ürünü satışa koymadan önce ayakkabının her detayını gösteren fotoğraf ve videolar paylaşmıştım, gönderdiğimde ayakkabıda herhangi bir leke veya sorun yoktu.

Alıcı ürünü “lekeli” diyerek iade talebi açtı. İade kabul edildikten sonra bugün ürün bana ulaştı ve kutuyu açtığımda ayakkabının sararmış, üzerinde sarı lekeler oluşmuş, tamamen ıslak ve yoğun şekilde Domestos kokan bir halde gönderildiğini gördüm. Yani ürün yıkanmış, Domestos ile müdahale edilmiş, bu işlem sonucunda sararmış ve bu şekilde ıslak ıslak bana iade edilmiş. Ayrıca pakete koyduğum küçük hediyenin de alınmış olduğunu fark ettim.

Ben ürünü sorunsuz göndermeme rağmen alıcının bu şekilde ürüne zarar verip, hediyeyi alıp, sorumluluğu da benim üzerime bırakmasına rağmen Dolap’ın konu ile ilgilenmediğini düşünüyorum. Alıcı kullanıcı adı @yesariyezeynep olan bu işlemde, satıcı olarak tamamen mağdur edildiğimi, ürünü gönderdiğim halinden çok daha kötü, kullanılamaz ve kimyasal maddeye maruz kalmış şekilde geri aldığımı belirtmek istiyorum.

Dolap’tan, satıcıyı koruyacak şekilde bu iade sürecini tekrar incelemesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür kötü niyetli iadeler için daha adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.