Garanti Hesabına Yatırılan 23.000 TL ATM’de Kayıp, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

24.08.2026 tarihinde saat 19:45 civarında Garanti Bankası kartımla hesabıma para yatırmak için Pendik Üst Kaynarca’daki Ziraat Bankası şubesine ait ATM’yi kullandım. 23.000 TL yatırma işlemi sırasında ATM paraya el koydu, ancak tutar Garanti Bankası hesabıma geçmedi ve tarafıma iade de edilmedi.

Bu durum üzerine Garanti Bankası Pendik Üst Kaynarca şubesine yönlendirildim ve şubeden itiraz kaydı oluşturmam söylendi, ben de gerekli itirazı yaptım. Defalarca şubeye gitmeme rağmen sürekli “bekleyin” denildi, sonrasında itirazın yanlış olduğu söylenerek tekrar itiraz yapılacağı belirtildi ve buna da onay verdim. Ancak o günden sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren, herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise “sizi arayacağız” denilip süreç uzatılıyor. Alacağı olduğunda dakika dakika arayan bankanın, böyle yüksek tutarlı bir mağduriyette hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Ziraat Bankası ATM’sine yatırdığım 23.000 TL’nin akıbetinin acilen araştırılmasını, tutarın Garanti Bankası hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.