to read complaints and reviews, or file yours.
Akbank’ın “Gelirim Akbank’ta” ürünü kapsamında Kasım ve Aralık aylarına ait hak ettiğim ödüller hesabıma yatırılmadı. Normalde bu ödemelerin Aralık ve Ocak ayı başında yapılması gerekirken, ilgili tarihlerden bu yana hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ödüllerimi göremiyorum.
Bu ürünü Ocak 2025 itibarıyla kullanmaya başladım ve o tarihten bu yana kampanya koşullarıyla ilgili herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım. Buna rağmen, konu hakkında Akbank ile iletişime geçtiğimde kampanya koşullarının değiştirildiğini söylediler. Koşul değişikliği hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hak kazandığımı düşündüğüm ödüllerin ödenmemesini kabul etmiyorum.
Kasım ve Aralık aylarına ait tüm hak edilmiş “Gelirim Akbank’ta” ödüllerimin, kampanya başlangıcındaki koşullara göre hesaplanarak eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Bankalar her zaman sözleşmedeki "şartları tek taraflı değiştirme" maddesinin arkasına sığınırlar. Ancak bir detay var: bu değişikliği önceden bildirmek zorundalar. Eğer ne bir SMS, ne bir e-posta, ne de uygulamadan bir bildirim geldiyse - bu durum iletişim protokolünün doğrudan ihlalidir. Akbank için şu an iki aylık ödemeyi "unutmak", çoğu müşterinin fark etmeyeceğini veya uğraşmak istemeyeceğini umarak kâr etmek demek.