to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
BDDK kapsamında Akbank'ta mevcut olan gecikmedeki Ek hesap borcum için 22.07.2025 tarihinde bankanın 4445880 numaralı iletişim merkezinden başvuru yaptım. Başvurumu iletip, onay için genel merkez tarafından aranacağımı bildirdiler. 31.07.2025 tarihinde saat 17:31'de genel merkez tarafından 1 saniyelik bir cevapsız çağrı aldım. 04.08.2025 tarihinde başvuru yaptığım numarayı tekrar aradım ve herhangi bir arama almadığımı söylediğimde bana verilen cevap 'sistemde sizi aramışlar fakat ulaşılamamış şeklinde not görünüyor' oldu. Aynı gün tekrar başvurum iletildi. Genel merkezden henüz arayan olmadı. Bugün ben aynı numarayı 3 oldu. Arıyorum ve hatta bekleme sürelerim ortalama 30 dakika olmasına rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Gecikmedeki borcum yapılandırma kriterlerine uygun olduğu halde ilgili bankanın oyalama taktikleri yüzünden gecikme faizi işlemeye devam etmektedir. Konu borç ile ilgili bankanın oyalama taktiklerinin üzerine, yine banka tarafından herhangi bir icra işlemi başlatılacak olursa buradaki şikayetimi de kanıt olarak sunup Tüketici Hakları'na itiraz edeceğim. Bu süreçte bankaların borçluları bu şekilde mağdur etmelerini önlemek adına kontrol ve denetlemelerinin yapılmasını rica ederim.
Akbank’taki Artı Para borcumun BDDK kapsamında yapılandırılması için aylardır uğraşıyorum. Bankanın 4445880 numaralı hattını defalarca aradım, ulaşabildiğim zamanlarda ise sadece “talebiniz alındı, uygunluğunuz var” yanıtı veriliyor. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum çöz...
Akbank müşteri hizmetleri (444 2525 ve 444 5880) üzerinden borç yapılandırma başvurusu yapmak istedim. Devletin çıkarmış olduğu ve BDDK tarafından belirlenen yapılandırma hakkından faydalanmak için tam 35 gündür düzenli olarak haftada 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde “uygun d...
BDDK'nin, bireysel kredi kartları ve ihtiyaç kredilerinin borç bakiyelerinin 48 ay ile yapılandırılması kanunu kapsamında Akbank iletişim merkezi ile 31.07.2025 tarihi saat 14:58 de yaptığım görüşmede geciken kredimin yapılandırmasını talep ettim. Ancak kredimin yapılandırmaya uygun olmadığı yanıtın...
BDDK yeni düzenlemesine göre Ödenemeyen Kredi ve kredi kartları için 60 aya kadar 3,11 faiz oranı ile yapılandırma imkanı getirilmiştir. Akbank'ta bulunan kredilerim BDDK düzenlemesine uygundur. Tamamı ilgili tarih öncesinde gecikmeye girmiştir yine aynı bankada bulunan kredi kartım da bu şekilde ge...
Son 48 saattir Akbank’ın 4445880 numaralı hattını en az 6 kez aramama rağmen, her seferinde en az 15 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Diğer müşteri hizmetleri numarası olan 4442525 ise işlem yapılamadığını belirterek 4445880’i aramamı istiyor. Bu nedenle yapı...
Yorumlar