Yapılandırma Talebim Akbank Tarafından Gerekçesiz Reddedildi

BDDK'nin, bireysel kredi kartları ve ihtiyaç kredilerinin borç bakiyelerinin 48 ay ile yapılandırılması kanunu kapsamında Akbank iletişim merkezi ile 31.07.2025 tarihi saat 14:58 de yaptığım görüşmede geciken kredimin yapılandırmasını talep ettim. Ancak kredimin yapılandırmaya uygun olmadığı yanıtını aldım. Nedenini sorduğumda sistem uygunluk vermiyor sebebini göremiyorum. Cevabı verildi. Akbank BDDK konununa göre işlem yapmıyor. Kredimin faizinden daha düşük faizde yapılandırma yapmak istemiyor kanaatine vardım. Çünkü kredim gecikmede ve koşulları sağlıyor. Zaten neden olumsuz olduğunu bu yüzden açıklayamıyorlar. Şikayetimi buradan yetkililere bildiriyor mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer ilgili bankadan sonuç alınamazsa, Türkiye Bankalar Birliği veya Türkiye Katılım Bankaları Birliği nezdindeki Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne ve BDDK ya başvuracağım.