Akbank Artı Para Borcumu Yapılandıramıyorum Aylardır Çözüm Sunulmuyor

Akbank’taki Artı Para borcumun BDDK kapsamında yapılandırılması için aylardır uğraşıyorum. Bankanın 4445880 numaralı hattını defalarca aradım, ulaşabildiğim zamanlarda ise sadece “talebiniz alındı, uygunluğunuz var” yanıtı veriliyor. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi.

Şubeye gittiğimde bu işlemin sadece 4445880 üzerinden yapılabildiği söylendi. Son olarak iki hafta önce tekrar talep bıraktım ama günlerdir kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte iyi niyetli bir müşteri olarak borcumu taksitlendirmek için elimden geleni yaptım fakat sonuç alamadım. Üstelik bu süreçte bana ihtarname gönderildi ve her geçen gün borcuma faiz işlemeye devam ediyor. Maddi ve manevi olarak çok yıprandım.

Aynı bankadan kullandığım kredi ve kredi kartı borçlarımı daha önce yapılandırabildim; fakat Artı Para borcum için aylardır hiçbir çözüm sunulmuyor. Borcumun tamamını tek seferde ödeyecek gücüm yok, bu yüzden yapılandırma talebimin bir an önce işleme alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte işleyen faiz konusunda da mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.