to read complaints and reviews, or file yours.Akbankın Faizsiz Kampanyasına Rağmen Hesabımdan 1000 TL Faiz Kesildi
Akbank’tan 21 Kasım tarihinde “21-30 Kasım tarihleri arasında Artı Para’nızı yüzde 0 faiz oranı ile kullanabilirsiniz” şeklinde bir kampanya mesajı aldım. Bu mesaja güvenerek Artı Para kullandım. Aynı içerikteki kampanya mesajı 24 Kasım’da da tekrar geldi. Kampanya tarih aralığına uyarak Artı Para borcumu 29 Kasım’da tamamen kapattım.
Ancak buna rağmen 30 Kasım tarihinde hesabımdan yaklaşık 1.000 TL civarında Artı Para faizi kesildi. Faizin neden kesildiğini anlamadığım için müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Bana dönüşte yalnızca Artı Para’nın işleyişiyle ilgili genel bir açıklama yapıldı, kampanya mesajındaki “yüzde 0 faiz” taahhüdüyle çelişen bu durum için herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Kampanya mesajlarında açıkça belirtilen 21-30 Kasım tarihleri arasında Artı Para’yı faizsiz kullanabileceğim söylenmesine rağmen faiz tahsil edilmesini kabul etmiyorum. 8161 ile biten telefon numaramla kayıtlı hesabımdan kesilen yaklaşık 1.000 TL tutarındaki faiz ücretinin kampanya koşulları doğrultusunda iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kaç gün sonra gelen cevaba bakar mısınız. Bana gelen SMS mevcut düşünsenize 10.000 müşterisine yapsa 1000 er liradan 10 milyon paraya bakar mısınız. Düşününce mazisi kara hatıralarla dolu Akbank bunu neden bilerek yapmasın
