Akbank’ın Emekli Maaş Promosyonunu Rızasız Azaltması Ve İadesi

Akbank’tan Mart 2026 tarihinde emekli maaş promosyonu olarak 20.000 TL ödeme aldım. Aradan yalnızca iki ay gibi kısa bir süre geçmesine rağmen Haziran 2026’da “yenileme” adı altında promosyon tutarı 15.000 TL’ye düşürüldü ve hesabımdan rızam dışında kesinti yapıldı. Bu yenileme işleminin dahi sehven ve hatalı olarak yapıldığını düşünüyorum. Banka, daha önce taahhüt ettiği promosyon tutarını sonradan aşağı çekerek fiilen geri almış oldu.

Promosyonun oranla hesaplanan bir şey olmadığını, o an için belirlenen ve tarafıma ödenen net bir bedel olduğunu düşünüyorum. Aynı müşteri, aynı banka ve hatta daha yüksek maaş söz konusu iken, daha düşük promosyon verilmesi hayatın olağan akışına ve kazanılmış hak ilkesine aykırı bir uygulama olarak değerlendirilebilir. Ayrıca bankaya konuyu ilettiğimde durumu dahi doğru düzgün anlamadılar ve konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, hatta bunun şikayet konusu bile olamayacağını ima eden bir yaklaşım sergilendi.

Akbank’tan, emekli maaş promosyonum kapsamında hesabımdan “yenileme” adı altında rızam dışında alınan nakit tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve bu işlemin gerekçesine dair açık, yazılı bir açıklama talep ediyorum.