Taşınma Nedeniyle Otomatik Ödeme Talimatı İptali Sonrası Promosyonun Geri Alınması Ve Faiz Kesintisi

Akbank emekli maaş müşterisiyim. Otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında 2.000 TL promosyon tanımlanmıştı. Ancak taşınma nedeniyle önceki adresimde kayıtlı faturanın otomatik ödeme talimatını iptal edip yeni adresimdeki faturam için yeni bir otomatik ödeme talimatı verdim.

01.10.2026 tarihli ekstreme baktığımda, verilen promosyon tutarının 2.161 TL olarak geri alındığını ve üzerine 161 TL civarında faiz yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, verilen talimatın 1 yıl boyunca iptal edilmemesi gerektiği, bu nedenle promosyonun geri çekildiği söylendi. Taşındığım evin faturasını ödemeye devam etmem zaten mümkün değilken, yeni bir fatura için tekrar otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen promosyonun iptal edilmesini haksız buluyorum.

Verilen promosyonun ve kesilen faizin iade edilerek hesabıma yeniden tanımlanmasını, otomatik ödeme talimatımı yeni adresime taşımamın cezalandırılmamasını talep ediyorum.