Akbank’ın Aşırı Telefon Aramaları Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Akbank’a olan bireysel ihtiyaç kredisi borcum nedeniyle yaklaşık bir aydır çok yoğun bir şekilde telefonla aranıyorum. Sabah 09.00’dan akşam 19.30’a kadar gün içinde farklı sabit hat ve GSM numaralarından en az on kez arama yapılıyor. Bilgilendirme amaçlı bir arama yapılmasını anlayışla karşılıyorum; ancak bu sıklıktaki aramalar artık rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumda ve kendimi resmen rahatsız ediliyormuş gibi hissediyorum.

Bu durumla ilgili daha önce de Akbank ile iletişime geçip rahatsızlığımı ve itirazımı ilettim; ancak buna rağmen aramalar aynı şekilde devam ediyor ve şikayetim ciddiye alınmıyor. Sürekli ve farklı numaralardan aranmak günlük hayatımı ve psikolojimi olumsuz etkiliyor.

Akbank’tan talebim, borcumla ilgili bilgilendirme ve hatırlatma süreçlerinin daha makul ve insanı yormayan bir şekilde yapılmasıdır. Özellikle; yoğun ve gün boyu süren aramaların durdurulması, tercihen bilgilendirmelerin öncelikli olarak SMS ve e-posta yoluyla yapılması ve telefon aramalarının da en fazla haftada bir kez, makul saatlerde ve tek bir numaradan gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım bu rahatsızlığın acilen giderilmesini ve arama sıklığının makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.