to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ın 0,99% Faizli Kredi Kampanyası Yanıltıcı Ve Uygulanmadı
Akbank’ın kendi internet sitesi, çeşitli kredi karşılaştırma siteleri ve televizyon reklamlarında yeni müşterilere özel %0,99 faizle, 12 ay taksitli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek bu kampanyadan yararlanmak için mobil şube üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sürecinde kampanyanın üst yönetim kararıyla durdurulduğu, en fazla 50.000 TL krediyi yaklaşık %4 faiz oranıyla kullanabileceğim söylendi.
Bu durum 26 Mart – 3 Nisan tarihleri arasında yaşandı. 26 Mart’ta başvuru yaptığımda kampanyanın iptal edildiği, Nisan başında yeniden devreye alınabileceği ifade edildi; bu nedenle başvurumu son adımda bekleterek süreci takip ettim. 3 Nisan’da kampanyanın internet üzerinde hâlâ aktif ve güncel şekilde göründüğünü fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Bana, başvuruyu tamamladığımda kampanya koşullarını görebileceğim söylendi.
Bunun üzerine farklı zamanlarda toplamda yaklaşık 6 ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak her seferinde kampanyanın aslında durdurulduğu ve benim bu kampanyadan faydalanamayacağım bilgisi verildi. Reklamlarda ve internet sitesinde hâlâ kampanya görünürken, başvuru aşamasında kampanyanın geçersiz sayılması ve net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Akbank’tan beklentim, yeni müşterilere ilan ettikleri %0,99 faizli, 12 taksitli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasının tarafıma tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde, bu şekilde yapılan reklamlarla insanların yanıltılarak müşteri kazanıldığını, sonrasında ise çok daha yüksek faizli krediye yönlendirilmeye çalışıldığını düşüneceğim ve yalan/yanıltıcı reklam nedeniyle yasal yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Kampanya sürecinde Akbank’ın internet sitesinde ve reklamlarında görünen %0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyası, başvuru aşamasında üst yönetim kararıyla durduruldu ve en fazla 50.000 TL, %4 faizle kullanılabileceği söylendi. 3 Nisan’da kampanyanın hâlâ aktif olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım; her temsilci kampanyanın durdurulduğunu ve benim faydalanamayacağımı belirtti. Reklamların yanıltıcı olduğu ve firmadan hiçbir geri dönüş almadığım için mağdur oldum. Beklentim tamir‑düzeltme yönünde bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesiydi, ancak hiçbir gelişme sağlanmadı.
