Mavi Gömlek Değişim Süresinin Esnetilmesi Talebi

Mavi’den hediye olarak alınmış, etiketi üzerinde ve faturalı bir gömleğim var. Ürün bana hediye edildiği için üzerinden yaklaşık 45 gün geçti. Yaşadığım şehir olan Ağrı’da Mavi mağazası bulunmadığı için değişim için en yakın mağaza olarak Erzurum’a gitmek zorunda kaldım.

Erzurum’daki Mavi mağazasında değişim talep ettiğimde, satın alma üzerinden 30 günü geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını ilettiler. Oysa ürün yeni sezon, hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve sadece bedeni uymadığı için değişim yapmak istiyorum, iade talebim de bulunmuyor.

Mağazanın kapalı olması nedeniyle zamanında değişim yapamamam tamamen bulunduğum şehirle ilgili bir kısıttan kaynaklanıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Mavi gibi köklü ve müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın, bu tarz istisnai durumlarda süre konusunda esneklik göstereceğini düşünüyorum.

Kullanılmamış, etiketli ve yeni sezon olan bu ürün için değişim süresinin esnetilerek tarafıma yardımcı olunmasını ve gömleğin değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.