Akbank Zihin Okumamı Bekliyor

Akbank bana özel taksit kampanyası yaptı. Geçerli kartlara da "Axess" kartları yazdı. Axess kartımla işlemi yaptım ama taksitlendirmedi. Bunun üzerine arayınca da ticari kartlara geçerli bir kampanya değil, sadece bireysel kartlar için geçerli dediler. Fakat kampanyanın hiçbir yerinde bireysel veya ticari ayrımı belirtilmemişti. Hatta genelde ticari kartlara uygun değilse kampanya detaylarında ticari kartlar için geçerli değildir ibaresini ekliyorlar ama bu kampanyada böyle bir şey yazmıyor. Müşteri temsilcisi ise ısrarla Axess kartları için geçerli, ticari kartlar için geçerli değil diyor. Ticari olan kartım da Axess kartı ama bunu kabul etmiyorlar. Axess kartları dedikleri zaman "ticari olmayan Axess kartları" olarak anlamamı bekliyorlar sanırım. Ticari olan kartımın üzerinde kocaman Axess yazdığı için kartımın Axess olduğunu düşünmem normal değil mi sizce? Kartımın fotoğrafını ekliyorum, sizce bu kart Axess kart mı değil mi? Bankayla ilk görüştüğümde 3 iş günü içinde dönüş olacaktır dediler, 3 iş günü doldu ertesi gün aradım ve ara dönüş bile olmamış daha fazla beklemeniz gerekebilir 1 haftayı da bulabilir dediler. Ekstre tarihine kadar uzatmayı planlıyorlar sanırım. Akbank mağdur etmeye devam ediyor. Akbank'ın hakkım olanı vermesini istiyorum.