Akbank Yüz Tanıma Ve Şifre Yenileme Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden mobil şifre yenileme işlemi yapmak istiyorum ancak sistemin yüz tanıma aşamasında sürekli takılıyorum. Süre doldu uyarısı alıp en başa dönüyor ve işlemi tamamlayamıyorum. 10.12.2026 sabah saat 07.00’den beri defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için bu kanaldan da destek alamadım. Üstelik telefonumda Akbank kartım olmadığı için bana yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Kartımı bana göndermeyen Akbank’ın, şimdi de kartım olmadığı gerekçesiyle işlemimi yapmaması oldukça mantıksız ve mağdur edici bir durum oluşturuyor.

Bu sorun nedeniyle şu anda hesabıma ve parama erişemiyorum, herhangi bir işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili Akbank’a yazılı olarak da ulaştım ancak bana dalga geçer gibi aynı adımları tekrar denememi söyleyen, sorunu çözmeyen bir geri dönüş yapıldı. 8050106697 numaralı müşteriyim.

Akbank’ın en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçerek yüz tanıma ve mobil şifre yenileme sorunumu çözmesini, hesabıma erişimimi sağlamasını ve bu saçma işleyiş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.