to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Yetersiz Destek
Akbank mobil bankacılık uygulamasında iki gündür giriş yapamıyorum. Sistem beni hâlâ Akbank müşterisi olarak gösteriyor ancak vadesiz hesabım ve kredi kartım olmadığı için giriş işlemini tamamlayamıyorum. Şifre almak için uygulama üzerinden görüntülü görüşme yaptım, cep şifre gönderdiler fakat aktivasyon işlemi başarısız oldu ve tekrar giriş yapamadım. Her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yeniden “Akbanklı ol” seçeneğini denememi söylediler, ancak zaten müşteri olduğumu belirttiğimde net bir çözüm sunulmadı. Şubeye gitmem de mümkün değil çünkü köydeyim ve yakınımda şube yok. Sorunumun çözümü için yönlendiren veya yardımcı olan kimse olmadı.
Akbank’tan beklentim, aktivasyon işleminin tamamlanmasını sağlayarak mobil bankacılığa giriş yapabilmem için gerekli desteğin verilmesi. Müşteri numaram: 441*****696. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Aradılar beni gayet güzel yönlendirdiler ama şifre göndereceğiz dediler onayladım şifre gelmedi
Ya ben eski müşteriyim hesabım kartım yok diyorum kredi kartı başvurusu yapayım diyorum onda da şifre istiyor böyle saçmalık mı olur giriş yapamıyorum hesabım kartım olmadığı için ama şifrem var müşteri temsilcisine bağlanamıyorum zaten şifrem olmadığı için eski müşteri olduğum için ekranda ismim görünüyor bilgisayar üzerinden de denedim giriş yapamıyorum hata veriyor
Şimdi benim vadesiz hesabım yok bankamatik kartım da kredi kartım da yok kendi isteğimle kapattırdım 4 ay önce ama şu an mobil bankacılığım için bana şifre gönderiliyor aktif etmeniz gerekiyor deniyor ben eski müşteri olarak görünüyorum şifre ile giriş yapılabilir deniliyor benim isteğim mobil bankacılığımı aktif kullanıma açın Akbank mobil şifrem kart şifrem ve kartım yok benim nasıl anlatacağım daha bana net bilgi verin bende ona göre hareket edeyim
Şöyle bir şey diyeceğim banka ürünlerini uzun bir süre kullanmayan müşterilerinize özel faizsiz kredi taksitli nakit avans teklifinde bulunuyorsunuz ve diğer bankalarda ki kartlarımı kapattıyorsunuz aradığımda da böyle bir seçeneğimiz bulunmuyor deniliyor müşteri temsilcisi tarafından genel müdürlükten aranıldığım da pazartesi bekleyin sisteme düşer hafta sonu araya girdiği için düşmemiştir denildi eğer çıkmıyorsa kartımı iptal edeceğim
