Akbank Mobil Şifre Yenilemede Yüz Tanıma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Akbank Mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim, fakat işlemim bloke oldu. Yüz tanıma aşamasına geldiğimde uygulama hiçbir şekilde ilerlemiyor, herhangi bir hata mesajı da vermiyor, sadece bekliyor. Bu işlemi Oppo 11 model telefonumdan defalarca (5-6 kez) denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım.

Şifremi hatırlamıyorum çünkü kredi kartımı yıllardır sadece online işlemlerde kullanıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak için telefonla arama, uygulama içi destek ve e-posta dahil tüm yolları denedim; ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Şubeye yönlendirilmek yerine, işlemin sadece telefonla yapılabileceği söylendi. Fakat bu şekilde de bir sonuca ulaşamadım ve kimse geri dönüş yapmadı.

Sorunumun hızlıca çözülmesi ve müşteri temsilcisinin bana dönüş yapmasını talep ediyorum.