Akbank Yıldıztepe Şubesi'nde Yaşanan Sorun Hakkında Şikayet

Sayın İlgililer,

Bugün Akbank Yıldıztepe Şubesi'ne kredi başvurusunda bulundum. Daha önce babamla banka çalışanı G**** Hanım arasında bir sorun yaşanmıştı. Ancak, bu durumun benimle bir ilgisi olmamasına rağmen, G**** Hanım benim başvurumda da benzer bir tavır sergiledi. Kredi vermemek için şahsi bir gerekçe sundu ve bu süreçte hakaretvari söylemlerde bulunarak sesini yükseltti. Senli benli konuşarak durumu daha da kötüleştirdi.

Ben, sakin bir şekilde kendisini uyardım ve babamla yaşanan durumdan dolayı bana kredi vermemezlik yapamayacağını belirttim. Ancak G**** Hanım, güvenlik görevlilerine seslenerek beni dışarı çıkarttırdı. Benim kendisine karşı herhangi bir ses yükseltmem veya hakaret içeren bir tavrım olmamıştır; aksine durumu yumuşatmaya çalıştım. Bu olayın kamera kaydı ve ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Akbank gibi global bir bankada, çalışanların bu şekilde bir tavır sergilemesine izin verilmesini anlayamıyorum. Bu davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bu olayın peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim. CİMER'e ve ilgili makamlara şikayette bulunmayı planlıyorum.

Ayrıca, dün telefonla görüştüğümde bana kredi çıkabileceği iletildiği halde, G**** Hanım tarafından keyfi bir şekilde kredi verilmemesi durumu da dikkate alınmalıdır. Bu hususları da ilgili yerlere şikayet edeceğim.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,