Akbank Yenişehir Şubesinde Telefon Görüşmesi Ve Karışık Sıra Numarası Nedeniyle Uzun Bekleme

24 Haziran günü saat 15:15 civarında Akbank Ankara Yenişehir Şubesi’ne hesap açma işlemi için gittim. Şubede personel olmasına rağmen telefonla konuşmayı bırakmadıkları için uzun süre işlem almadılar ve sıra numarası karışık denilerek numaram işleme alınmadı. Yaklaşık 20 dakika boyunca beklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişim sorunuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Buna rağmen özellikle Yenişehir Şubesi’nde personelin müşteriye karşı daha özenli ve düzenli hizmet vermesini, sıra sistemiyle ilgili sorunların giderilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.