to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Saruhanlı şubesinde uzun süredir ciddi bir sıra ve bekleme problemi yaşıyorum. Bugün de mobil bankacılık şifrem kilitlendiği için yeni şifre almak amacıyla saat 14:32’de sıra aldım, ancak saat 15:13 olmasına rağmen hâlâ sıram gelmedi. Şubede benimle birlikte sırada bekleyen yaklaşık 10 kişi daha olmasına rağmen, 55 bin nüfuslu bir yerde yalnızca 2 gişe görevlisi ve 2 müşteri temsilcisi ile hizmet verilmesi nedeniyle her gelişimde en az bir saat beklemek zorunda kalıyorum.
Bu sorun yaklaşık bir ayı aşkın süredir devam ediyor ve şubeye her gelişimde benzer uzun bekleme süreleriyle karşılaşıyorum. Personelden herhangi bir saygısızlık görmesem de, bu kadar temel bir işlem için sürekli bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor ve ciddi zaman kaybına yol açıyor. T. C. kimlik numaramın son üç hanesi 022’dir.
Saruhanlı şubesinde personel ve gişe sayısının artmasını, müşteri yoğunluğuna uygun bir planlama yapılmasını ve şubedeki sıra bekleme sürelerinin makul seviyelere indirilmesini talep ediyorum.
Yalova’daki tek Akbank şubesinde gişelerde sadece bir personel, müşteri ilişkilerinde ise iki personelle tüm şubenin yürütülmeye çalışılması nedeniyle iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeye gittiğimde, bu yetersiz personel düzeni yüzünden uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve şubeden sinir ...
Yaklaşık iki haftadır Akbank Tire Şubesi’ne para çekme işlemi için her gidişimde ciddi bir bekleme sorunu yaşıyorum. Şubeye ne zaman gitsem, en az 45 dakika sırada beklemek zorunda kalıyorum ve gişelerin kesinlikle yetersiz olduğunu görüyorum. Genellikle sadece bir gişenin çalıştığını gözlemliyorum ...
Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 15 dakika önce giriş yapmaya çalışırken şifrem bloke oldu. Uygulamaya girmek istediğimde şifre al seçeneğine yönlendiriyor, ancak gerekli bilgileri girdiğimde sistem hem kabul etmiyor hem de çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine “şifreniz yok” gerekç...
24.03.2026 tarihinde saat 12.22'de Akbank Sultanbeyli İstanbul şubesine banka kartı şifresi almak için geldim. Bireysel bankacılık bölümünde sadece iki personel görev yapıyordu; masalardan biri hiç müşteri almıyordu, diğer hanımefendi ise neredeyse bir saatte sadece bir müşteri alabiliyordu. Şu an s...
11.08.2025 tarihinde Akbank Koşuyolu Şubesi’ne telefon değişikliği nedeniyle yeni cihazımı tanımlatmak için gittim. Ancak şubede yalnızca iki kişi hizmet veriyordu; biri gişede, diğeri bireysel işlemlerde görevliydi. Daha önce de aynı durumu yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Her iki seferd...
Yorumlar