Akbank Saruhanlı Şubesinde Uzun Bekleme Süreleri Ve Personel Yetersizliği

Akbank Saruhanlı şubesinde uzun süredir ciddi bir sıra ve bekleme problemi yaşıyorum. Bugün de mobil bankacılık şifrem kilitlendiği için yeni şifre almak amacıyla saat 14:32’de sıra aldım, ancak saat 15:13 olmasına rağmen hâlâ sıram gelmedi. Şubede benimle birlikte sırada bekleyen yaklaşık 10 kişi daha olmasına rağmen, 55 bin nüfuslu bir yerde yalnızca 2 gişe görevlisi ve 2 müşteri temsilcisi ile hizmet verilmesi nedeniyle her gelişimde en az bir saat beklemek zorunda kalıyorum.

Bu sorun yaklaşık bir ayı aşkın süredir devam ediyor ve şubeye her gelişimde benzer uzun bekleme süreleriyle karşılaşıyorum. Personelden herhangi bir saygısızlık görmesem de, bu kadar temel bir işlem için sürekli bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor ve ciddi zaman kaybına yol açıyor. T. C. kimlik numaramın son üç hanesi 022’dir.

Saruhanlı şubesinde personel ve gişe sayısının artmasını, müşteri yoğunluğuna uygun bir planlama yapılmasını ve şubedeki sıra bekleme sürelerinin makul seviyelere indirilmesini talep ediyorum.