Akbank Yanlış EFT’in İptali Ve Mobil Bankacılık Kısıtlamasının Kaldırılması Talebi!

15.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Akbank vadesiz tl hesabımdan 99.992 TL tutarında EFT yaparken, kendi adıma (m*** k*** ç****) göndermek isterken, sistemde daha önce kayıtlı olan akrabam m*** ç***’nun İş Bankası hesabına yanlışlıkla para gönderdim. Akrabamla görüştüğümde bu hesabı yıllardır kullanmadığını ve şifresinin bloke durumda olduğunu öğrendim.

Ben şu anda Kıbrıs’ta, yurt dışında olduğum için Türkiye’deki şubeye gitme imkanım yok. Yanlış EFT sonrası durumu bildirmek ve destek almak için Akbank’ı başka bir numaradan aradığımda, mobil bankacılık kısıtım olduğu için işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Hem mobilimin kısıtlı olması hem de yurt dışında olmam nedeniyle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Ayrıca Akbank mobil uygulaması üzerinden kimlik ile devam seçeneğini kullanarak sorunu çözmek istedim ancak yüz tanıma aşamasından sonra uygulama bir sonraki adıma geçmiyor ve işlem tamamlanamıyor. Bu nedenle uzaktan kimlik doğrulama yoluyla da ilerleyemiyorum.

Akbank’tan, öncelikle mobil bankacılık kısıtımın acilen kaldırılmasını, ardından da yanlış yaptığım EFT işleminin iptali ya da iadesi konusunda gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yurt dışında olmam nedeniyle şubeye gidemediğim bu süreçte, uzaktan kimlik doğrulama veya başka bir yöntemle gerçekten çalışır bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.