to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Akbank vadesiz tl hesabımdan 99.992 TL tutarında EFT yaparken, kendi adıma (m*** k*** ç****) göndermek isterken, sistemde daha önce kayıtlı olan akrabam m*** ç***’nun İş Bankası hesabına yanlışlıkla para gönderdim. Akrabamla görüştüğümde bu hesabı yıllardır kullanmadığını ve şifresinin bloke durumda olduğunu öğrendim.
Ben şu anda Kıbrıs’ta, yurt dışında olduğum için Türkiye’deki şubeye gitme imkanım yok. Yanlış EFT sonrası durumu bildirmek ve destek almak için Akbank’ı başka bir numaradan aradığımda, mobil bankacılık kısıtım olduğu için işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Hem mobilimin kısıtlı olması hem de yurt dışında olmam nedeniyle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Ayrıca Akbank mobil uygulaması üzerinden kimlik ile devam seçeneğini kullanarak sorunu çözmek istedim ancak yüz tanıma aşamasından sonra uygulama bir sonraki adıma geçmiyor ve işlem tamamlanamıyor. Bu nedenle uzaktan kimlik doğrulama yoluyla da ilerleyemiyorum.
Akbank’tan, öncelikle mobil bankacılık kısıtımın acilen kaldırılmasını, ardından da yanlış yaptığım EFT işleminin iptali ya da iadesi konusunda gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yurt dışında olmam nedeniyle şubeye gidemediğim bu süreçte, uzaktan kimlik doğrulama veya başka bir yöntemle gerçekten çalışır bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Akbank Mobil uygulaması üzerinden bugün saat 12:00–13:00 civarında EFT limitimi artırmak istedim. Uygulama üzerinden kimlik taraması yaptığım halde işlem tamamlanmadı ve “Kimliğin doğrulama işlemi için uygun olmadığından işlemini tamamlayamadık. İşlemin için sana en yakın şubemizden kolayca destek a...
Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulaması ve şubesi üzerinden vadeli hesabımdan vadesiz hesabıma para aktarırken, kendi hesaplarım arasında işlem yapmama rağmen ücret kesiliyor. Ayrıca, başka bir bankaya yüksek tutarda EFT yapmak istediğimde ise sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum ve şubede de he...
Yaklaşık iki yıldır Akbank’taki EFT limitimi artırmak istiyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulama adımında sürekli hata alıyorum, internet şubesinden de işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubeye ...
27 Ekim 2025 tarihinde Akbank hesabıma, yaklaşık 2 yıl önce işlemlerinde hesabım kayıtlı kalan bir tanıdığım tarafından yanlışlıkla 6.000 TL EFT gönderildi. Banka ve gönderen kişi tarafından bu işlemin iptali ve iadesi için tarafıma mesaj iletildi. Ancak hesabım takipte olduğu için Akbank, gönderile...
Akbank hesabımdan yanlışlıkla başka bir hesaba yapılan EFT'nin iptali için hemen müdahale edilmesi amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Hesaptan para çekilmeden bloke konulmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri ile görüşmem sırasında bağlantı aniden kesildi. Ardından birkaç defa daha aramama ...
Yorumlar