Akbank Yanıltıcı Sözleriyle 8.538 TL Zarar Verdi Ve %0 Krediyi Vermedi

​Akbank çağrı merkezi ve yetkilileri tarafından, emekli maaşımı bankalarına taşımam durumunda "6 ay vadeli, 50.000 TL tutarında %0 faizli ihtiyaç kredisi" tanımlanacağı kesin olarak taahhüt edildi. Bu resmi vaat ve yönlendirmeler üzerine 26.03.2026 tarihinde maaşımı Akbank'a taşıdım. Mevcut bankam olan ING'den erken çıkış yaptığım için de hesabıma 8.538,81 TL tutarında "Emekli Promosyon İptal" kesintisi uygulandı. Akbank’ın taahhüt ettiği sıfır faizli kredinin bu maliyete değeceğini öngörerek bu zararı göze aldım.
​Maaş transferim sonrası kredinin en geç 02.05.2026'da tanımlanacağı söylendi. Belirtilen tarihte kredi tanımlanmadı. Haftalarca çağrı merkezini arayıp kayıt açtırmama rağmen "3 gün içinde döneceğiz" denilerek oyalandım. 19.05.2026 tarihinde yaptığım son takibat neticesinde ise trajikomik bir şekilde; 2024 yılının 8. Ayında benzer bir kampanya kullandığım gerekçe gösterilerek bu kredinin bana tanımlanmayacağı söylendi!
​Banka, benim geçmiş verilerimi sisteminde anlık olarak görebilecek teknolojik altyapıya sahipken, maaşımı taşımadan önce bu kısıtlamayı bana bildirmek zorundaydı. Bana "kesin tanımlanacak" deyip maaşımı taşıttılar, beni eski bankama 8.538,81 TL ceza ödeterek net maddi zarara uğrattılar, işlem bittikten sonra ise bahanelerin arkasına sığındılar. Sürece ait tüm onay ve vaatler bankanın ses kayıtlarında sabittir.
​Akbank yanıltıcı beyanlarla güven ilişkisini zedelemiş ve beni doğrudan mağdur etmiştir. Tarafıma söz verilen 50.000 TL %0 faizli kredinin ivedilikle tanımlanmasını ve bankanın kusurlu bilgilendirmesi yüzünden uğradığım 8.538,81 TL'lik maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Konuyu BDDK, CİMER ve Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne de resmi olarak taşıdım. Mağduriyetim giderilmezse maaşımı derhal başka bankaya taşıyacağım.