Teslim Edilmeyen İade Kargosu Üsküdar’da 10 Gün Boyunca Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Kolay Gelsin kargo firmasına 17 Ekim tarihinden bu yana adresten teslim alınacak bir iade kargomu vermeye çalışıyorum. İstanbul Üsküdar’daki adresime her gün “2 saat içerisinde kapınızdayız” şeklinde SMS’ler geliyor, ayrıca her gün bant kaydıyla “evinizdeyseniz kargonuzu teslim alacağız” diye arama yapılıyor, fakat hiçbir şekilde adrese gelinmiyor ve kargo teslim alınmıyor.

Telefonumda evinize 2 saat içinde geleceğiz ifadesi geçen toplam 10 ayrı mesaj olmasına rağmen, bugüne kadar fiilen hiçbir ziyaret olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde kargoyu sistemde yolda gördüklerini ve teslim edileceğini, ancak kargoyu alacak kurye ile iletişim kurma imkanlarının olmadığını, sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

İade süremi riske atan ve beni her gün boşa bekleten bu durumun acilen giderilmesini, Üsküdar’daki adresimden iade kargomun en kısa sürede alınmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.