Kolay Gelsin Kargosunda N11 Siparişi Yanlış İlçelere Gönderiliyor Ve Teslim Edilmiyor

N11 üzerinden 15 Ekim’de vermiş olduğum ve Kolay Gelsin firmasına teslim edilen 212181682424 numaralı siparişim, 265903297995 takip numaralı kargom günlerdir aynı şehir içinde farklı ilçelere gönderilmesine rağmen bir türlü bana teslim edilmiyor. 17 Ekim’de adresimi Kadıköy’den Ümraniye olarak güncelledim; ancak buna rağmen gönderi hâlâ yanlış yönlendirmelerle sistemde dolaşıyor.

Kolay Gelsin kargo takip ekranında gönderimin bir ara Maltepe’ye yanlış araca yüklendiği ve tahmini teslim tarihinin 19 Ekim 2026 olduğu görülüyor; ancak bugün, 22 Ekim itibarıyla hâlâ ürün elime ulaşmadı. Günlerdir “teslimata çıkardık” ibaresi görünüyor ama fiili bir teslimat yapılmıyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde ürünün ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, gönderim sürekli ilçe ilçe gezdirildi ve zamanım boşa harcandı. Ürün bugün teslim edilmezse ilgili yerlere şikayet için başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Adres değişikliği yapıldığı için kargo teslim edilmemesi nasıl bir sorumsuzluktur? Adres değişikliği yapılan ürünü teslim edemiyorsanız bu seçeneği kaldırın, o zaman.

Siparişim için yaptığım ödemenin karşılığında kargomun daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede güncellediğim Ümraniye adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.