Kargonun Kaybolması Ve Bilgi Eksikliği Hakkında Açıklama Talebi

Kolay Gelsin Kargo ile 265656396634 numaralı gönderim İstanbul’dan İstanbul’a teslim edilmek üzere firmaya teslim alındığı günden bu yana hiçbir hareket göstermiyor. Takip ekranında sadece “Teslim aldık” ifadesi görünüyor ve tahmini teslim tarihi olarak belirtilen 19 Ekim 2026 tarihi çoktan geçti, ancak kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi yok.

Kargo kaybolduysa bununla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Defalarca şikayet oluşturup kargonun durumunu sorduğumda, “operasyon birimi inceliyor” denilerek oyalandım, son olarak yaklaşık 5 dakika önce telefon üzerinden canlı görüştüğüm müşteri temsilcisi de yine sadece incelemede olduğunu, herhangi bir süre vermediklerini söyledi. Kargomun nerede olduğu, ne aşamada olduğu ve bana ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Adım Duygu Ö*** Oymak. Gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da durumun açıkça izah edilip mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.