to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ve Kuryenet'in Kart Teslimatındaki İhmal Ve İletişimsizlik
Akbank’tan 4 Haziran’da başvurduğum Axess kredi kartım onaylanmasına rağmen basımında sorun olduğu söylenmeden, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan günlerce beklendi. Ancak firmayı bizim aramamızla durumdan haberdar olduk ve yaşanan aksaklığın ardından kartımın tekrar basılacağı söylendi.
Sonrasında kartım 17 Haziran’da Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verildi fakat aradan geçen tüm zamana rağmen kartım hâlâ Ankara Yenimahalle’deki teslimat adresime ulaştırılmadı. Kuryenet sistemine “dağıtıma çıktı, adreste ulaşılamadığı için teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen, o saatte teslim adresinde bulunuyordum ve telefonum da hiç çalmadı. Yani ne kapıma gelen oldu ne de arayan.
Akbank’a kartın hâlâ gelmediğini ilettiğimde sadece “kusura bakmayın, tekrar basıp göndereceğiz, adresi yeniden alalım” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Kuryenet’e ise zaten sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor, ulaşmak mümkün olduğunda da dağıtıma çıktığı halde bana hiç gelinmemiş olmasını yok sayan bir tavırla karşılaşıyorum.
Hem Akbank’ın süreci düzgün yönetmemesi hem de Kuryenet’in kartı teslim etmemesi nedeniyle haftalardır mağdur edildim. Kartımın acilen ve sorunsuz bir şekilde Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’tan 4 Haziran’da başvurduğum Axess kredi kartım onaylanmasına rağmen, kartın basımında sorun yaşandığı tarafıma hiç bildirilmeden günlerce bekletildim. Kartımın basımında aksaklık olduğunu, ancak firmayı bizim aramamız sonucu öğrenebildim ve bu görüşmede kartımın yeniden basılacağı bilgisi verildi.
Daha sonra kartımın 17 Haziran’da Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi paylaşıldı; ancak aradan geçen zamana rağmen kartım hâlâ Ankara Yenimahalle’deki teslimat adresime ulaştırılmadı. Kuryenet sistemine “dağıtıma çıktı, adreste ulaşılamadığı için teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen, ilgili saatlerde teslim adresinde bulunuyordum ve telefonum da hiç çalmadı. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Akbank’a kartın hâlâ elime ulaşmadığını ilettiğimde ise yalnızca “kusura bakmayın, tekrar basıp göndereceğiz, adresi yeniden alalım” şeklinde geçiştiren yanıtlar aldım. Kuryenet’e de sağlıklı şekilde ulaşmak oldukça zor; ulaşıldığında ise dağıtıma çıkıldığı halde bana hiç gelinmemiş olmasını adeta yok sayan bir tavırla karşılaştım.
Hem Akbank’ın süreci sağlıklı şekilde yönetmemesi hem de Kuryenet’in kartı teslim etmemesi nedeniyle haftalardır mağdur durumdayım. Kartımın acilen ve sorunsuz bir şekilde Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
