Akbank, hiçbir somut gerekçe sunmadan hesaplarıma kısıtlama koydu ve beni resmen ikinci sınıf bir müşteri gibi mağdur ediyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Son olarak hcc Maden’de işe başladım ve iş yerim maaş ödemesi için Akbank hesabı istedi. Aydın Merkez Şubesi’ne gidip işlemlerimizi tamamlamak için benden istenen, iş yerinde çalıştığıma dair tüm belgeleri eksiksiz şekilde verdim.
Buna rağmen tarafıma banka kartı verilmedi, mobil bankacılığa giriş izni tanımlanmadı ve maaşımı sadece şubeye gidip vezneden çekmem gerektiği söylendi. Her ay maaşım yattığında, diğer insanlar gibi kartımla ATM’den ya da normal bankacılık kanallarından paramı kullanamıyorum, yalnızca şubeye gelip sıra bekleyerek çekmek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca hesabıma yatan paramı başka bir bankaya EFT/havale ile aktarma imkanım da fiilen elimden alınmış durumda.
Şubeye her gidişimde kendimi adeta suçluymuşum gibi hissediyorum. Defalarca nedenini sorduğumda ise bana net olarak sadece “bankamız sizinle çalışmak istemiyor” cevabı veriliyor, bunun dışında yazılı veya mantıklı hiçbir açıklama yapılmıyor. Bankayı mı soydum, ne yaptım da bana karşı böyle bir uygulama var, anlamış değilim. Herhangi bir yasal engelim, mahkeme kararı ya da benzeri bir durum yokken, normal bir vatandaş gibi bankacılık hizmeti almam engelleniyor.
Bankalar maaş müşterisi kapmak için yarışırken, ben maaşım yattığı gün tek bir kart kullanamadan, tek bir dijital kanaldan faydalanamadan şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Bu uygulama hem zamanımı çalıyor, hem beni psikolojik olarak yıpratıyor, hem de ileride işimi bırakmama kadar gidebilecek bir baskı oluşturuyor.
Hiçbir somut gerekçe gösterilmeden bana uygulanan bu kısıtlamaların kaldırılmasını, tarafıma banka kartı ve mobil bankacılık erişimi verilmesini ve diğer müşteriler gibi eşit, saygılı bir şekilde hizmet sunulmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar