Regnum Carya’da Havaalanı Transferi Yok, 1 Saatlik Bekleme Şikayeti

Regnum Carya’ya annemle birlikte konaklama için geldik. Rezervasyonumuzda havaalanı–otel transferinin konaklamaya dahil olduğu özellikle belirtilmişti. Yurt dışı uçuşumuzun ardından gece saatlerinde havaalanına indiğimizde, otelin ayarladığı transfer aracını beklemeye başladık ancak yaklaşık bir saat boyunca hiçbir açıklama yapılmadan orada bekletildik.

Yanımızda 70 yaşında annem varken, bu kadar yorgun ve gecenin ilerleyen saatlerinde olmamıza rağmen ne arayan oldu ne de gecikmeye dair bir bilgilendirme veya özür aldık. Özellikle bu segmentte hizmet veren ve misafir memnuniyetini ön planda tuttuğunu söyleyen bir otelden böyle bir yaklaşım görmüş olmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu mağduriyetimizin telafisi adına, otelde ücretli olarak sunulan herhangi bir aktivitenin bize ücretsiz olarak sağlanmasını ve yaşadığımız durum için tarafımıza samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Misafir memnuniyetine gerçekten önem veriliyorsa, bu yaşananın göz ardı edilmemesini rica ederim. Soyadım Tarplee, otele giriş tarihim 22/10/2026’dır.