to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Vadeli Hesabımda Faiz Ödemesi Ve Müşteri Desteği Sorunu
03.11.2026 tarihinde Akbank Kocaeli Çayırova şubesinde/vadesiz–vadeli hesaplarımda yaşadığım dolandırıcılık olayı nedeniyle mağdur oldum. Vadeli hesabımda yaklaşık 10 bin tl civarında param bulunuyordu. Yaşanan dolandırıcılık sonrasında sadece ana param hesabıma iade edildi, bu süre boyunca birikmesi gereken faiz getirisi ise tarafıma ödenmedi.
Uzun süredir vadeli hesapta duran bu param nedeniyle oluşan faiz kazancımı alamam bana ciddi bir mağduriyet yaşattı. Üstelik müşteri temsilcilerinden konuyla ilgili net ve tatmin edici bir dönüş alamıyorum, kimse sorumluluk alıp süreci şeffaf bir şekilde açıklamıyor. Gönderdiğim resmi yazılara ve bankaya iletilen müzekkereye rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde somut bir adım atılmadı.
Vadeli hesabımda yer alan tutara ilişkin, dolandırıcılık tarihine kadar hak etmiş olduğum faiz/getirinin yasal çerçevede hesaplanarak tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar geciktirildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Akbank nezdindeki vadeli hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dolandırıcılık olayı sonrasında karşı tarafın bankası olan Akbank’taki hesaba aktarılan para, resmi yazı ile blokesi kaldırılarak benim adıma vadeli hesaba geçirildi ve yaklaşık 1,5 yıldır bu vadeli hesapta duruyor. Ancak yaklaşık 15 gündür bu paranın faizi tarafıma ödenmiyor ve bu süreçte yaklaşık 10 bin tl civarında faiz alacağım doğduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında hem müşteri hizmetleri hem de Kocaeli Çayırova şubesine başvurdum ancak ne müşteri hizmetleri ne de şube müdürü benimle ilgilendi, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Akbank gibi kurumsal bir bankaya bu ilgisizlik ve mağduriyetin yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Vadeli hesabımda 1,5 yıldır tutulan ve yasal olarak faize tabi olması gerektiğini düşündüğüm paranın işlemiş faizleriyle birlikte tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
