Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34437779

Akbank Üzerinden Enerjisa Faturasında Elektrik İndirimi Uygulanmadı, Fazla Tahsilat Yapıldı

profile
Ümran
Akbank
03 Aralık 2025 20:38
1.319

2 Aralık tarihinde Akbank mobil üzerinden Enerjisa elektrik faturamı ödemek istedim. Önce mobil uygulamada hata verdi, bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve ödemeyi müşteri temsilcisi üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme alındı ancak faturama uygulanması gereken elektrik indirimi hiç dikkate alınmadı.

Fatura numaram 001019004488’dir. Elektrik indirimi tutarım 194 TL olmasına rağmen, 370 TL ödemem gerekirken hesabımdan direkt olarak 565 TL tahsil edildi. Yani indirim hiç uygulanmamış gibi işlem yapıldı. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sorunun düzeltileceği söylendi ancak şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Enerjisa elektrik faturam için Akbank üzerinden yapılan bu işlemde, benden fazla tahsil edilen tutarın hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve faturama ait indirimin doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

akbank-uzerinden-enerjisa-faturasinda-elektrik-indirimi-uygulanmadi-fazla-tahsilat-yapildi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanya Koşullarının Sağlanmış Olmasına Rağmen Ödeme Yapmıyor!

profile
İrem
Akbank
05 Aralık 2023 09:34
3.600

2 Ağustos tarihinde Akbank'tan bir kampanya SMS'i aldım. Bu doğrultuda mobil uygulama üzerinden Akbank'lı olmama özel sundukları 500 TL'ye kadar iade fırsatından yararlanmak için elektrik faturamı otomatik ödeme talimatı vererek ödemeye başladım. Ağustos ayında kampanyaya müşteri temsilcisi aracılığ...

Kampanya İadesi Haksızca Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
Tuncay
Akbank
18 Eylül 2025 14:16
284

Akbank’ın Shell Recharge kampanyası kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ağustos ayında kampanya koşullarına uygun olarak 1403 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre, yapılan harcamanın %50’sinin 12 Eylül’de hesabıma iade edilmesi gerekiyordu. Yani hesabıma ...

kampanya-iadesi-haksizca-yapilmadi-magdur-edildim-5.jpg
1 Destek

Akbank Ve Enerjisa İş Ortaklığı Sorunu

profile
Can
Akbank
07 Kasım 2023 13:45
2.665

Enerjisa ve Akbank ortaklığı ile bir kampanya yapılıyor. Bu kampanyada ilk defa Akbank'a üye olanlara (Enerjisa'nın verdiği kod ile) otomatik ödeme talimatı verdiği takdirde, ödediği faturanın belli bir miktarı sonraki dönem geri ödeme yapılıyor. Ben bu kampanyadan faydalanmak için 26.10.2023 tarihi...

Akbank Müşteri Temsilcisi Kaynaklı Problem

profile
Emrah
Akbank
06 Ağustos 2024 13:46
1.164

16.04.2024 tarihinde Akbank ile aramda geçen bir olayı anlatmak isterim. Yukarıda belirttiğim tarihte ilgili banka müşteri temsilcisi tarafından arandım. Otomatik ödeme talimatı ve vereceğim her otomatik ödeme talimatı için X tutarda Chip Para verileceği söylendi. Kullanmakta olduğum mobil uygulaman...

Akbank Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor, Maddi Zararım Karşılanmıyor

profile
Gül
Akbank
11 Eylül 2025 10:04
1.122

Yaklaşık iki yıldır Akbank mobil uygulaması üzerinden telefon hattımın faturası için otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen, faturalarım hiçbir zaman otomatik olarak ödenmedi. Her ay manuel olarak ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle faturamın son ödeme tarihini kaçırdığımda, 400 liralık fat...

Öne Çıkan Konular

Akbank Fatura Ödeme Akbank Müşteri Hizmetleri Akbank Fatura Ödeme iade Akbank Fatura Ödeme indirim Akbank Fatura Ödeme işlem Akbank işlem Akbank hatası Akbank indirim Akbank hata veriyor Akbank gerçekleştirilememektedir
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri