Modem İadesi Kaydedilmemiş, 8 Bin TL Borç Ve Sürekli İnternet Kesintisi

Yaklaşık bir aydır TurkNet kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir mağduriyet yaşıyorum. 18.09.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Tokat Erbaa Gündoğdu Mah. Sururisay Cad. Adresime gelen teknik ekip kurulumu gerçekleştirdi ve bana ait olan Türk Telekom modemini benden teslim alarak götürdü. Modemi teslim ederken herhangi bir evrak ya da teslim formu verilmedi.

Buna rağmen sistemde modem iadesi yapılmamış görünüyor ve hesabıma ikisi de 4.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL modem borcu yansıtılmış durumda. Bu borcu ödemediğim gerekçesiyle internet hizmetim belirli aralıklarla kısıtlanıyor. Her kısıtlama yaşadığımda müşteri hizmetlerini arıyorum, görüşmelerde sorunun TurkNet kaynaklı olduğu kabul ediliyor ve internetim tekrar açılıyor ancak kısa süre sonra aynı sorun yeniden yaşanıyor.

Müşteri numaram 3488482’dir. Modemi TurkNet’in yönlendirdiği teknik ekibe teslim etmiş olmama rağmen sistemde iade edilmemiş gibi görünmesi ve bu nedenle tarafıma toplam 8.000 TL borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. Sürekli internetimin kısıtlanması ve her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda bırakılmam artık beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Modem iadesinin sistem üzerinde düzeltilmesini, haksız şekilde yansıtılan toplam 8.000 TL modem borcunun tamamen iptal edilmesini ve bu sorun çözülene kadar internet hizmetimin bu borç gerekçesiyle tekrar kısıtlanmamasını talep ediyorum. Geçici aç-kapa işlemleri yerine, modem iadesi ve borç kaydıyla ilgili kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.