Akbank Ticari Kredi Kartına Yüklenen Yüksek Üyelik Ücreti Ve Müşteri Hizmetindeki Olumsuz Tutum

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Akbank ticari kredi kartı kullanıyorum. Artık ticari faaliyette bulunmadığım için bu kartı sadece kişisel harcamalarımda kullanıyorum. Buna rağmen kartımın limiti çok düşük tutulurken, bu ay Eylül döneminde kartıma oldukça yüksek bir üyelik ücreti yansıtıldı.

Bu durum üzerine Akbank müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, ücreti peşin ödediğim için şimdi kartı kapatmam halinde tabiri caizse enayilik yapmış olacağımı ima eden bir yaklaşım sergilendi. Bu ifade ve yaklaşım hem müşteri olarak beni rahatsız etti hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Bu yüzden kartı hemen kapatmayıp bir süre daha kullanıp daha sonra kapatmaya karar verdim.

Ticari faaliyetim sona ermişken, düşük limitli bir ticari karta yüksek üyelik ücreti alınmasını ve bu süreçteki müşteri iletişimini kabul etmiyorum. Kartı kişisel kullanım için kullandığım bu döneme ait yansıtılan üyelik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.