Yıllık Üyelik Ücreti İadesi İçin Akbank’a Şikayet

Akbank’a ait kredi kartımın son ekstresine yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müşteriniz olarak bu ücreti kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketiciden alınan ücretlerin açık, anlaşılır ve onaya dayalı olması gerektiğini biliyorum. Tarafıma yansıtılan bu yıllık üyelik ücretinin bu şartları taşımadığını düşündüğüm için iadesini talep ediyorum.

Bu konuda daha önce müşteri hizmetlerinizle görüştüm, iade talebim reddedildi ve kartımı iptal etme talebimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle şikayetimi yazılı olarak iletme gereği duydum.

Kredi kartımdan tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.