to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında Akbank Adana Yeni Adana Şubesi’nin bana anlattığı bir kampanyaya katıldım. Şube görevlileri, kampanyaya katılmam ve fatura talimatı vermem halinde tarafıma çip para yükleneceğini açıkça belirtti. Bunun üzerine kampanyaya şube üzerinden kayıt oldum ve katılımımın başarılı olduğu bilgisi tarafıma iletildi.
Kampanya şartlarını yerine getirmek için biri elektrik, diğeri su olmak üzere toplam 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı tanımladılar. Tüm bu işlemler, şube çalışanlarının yönlendirmesi ve verdiği bilgilere güvenerek gerçekleştirildi.
Bu hafta pazartesi günü ise SMS ile tarafıma, kampanya şartlarını sağlamadığım gerekçesiyle kampanya katılımımın tek taraflı olarak iptal edildiği ve çip paranın verilmeyeceği bildirildi. Başta katılımım onaylanmışken, sonradan bu şekilde gerekçesiz ve mağduriyet yaratacak bir iptal yapılmasını kabul etmiyorum.
Kampanya şartlarının şube tarafından eksik veya yanlış aktarıldığını, tüketici olarak banka çalışanının beyanına güvenerek işlem yaptığımı ve bu süreçte yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma başlangıçta vaat edilen çip paranın eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
10 Eylül tarihinde Axess kartımla Akbank’ın çip para kampanyasına katıldım ve hemen ardından otomatik fatura talimatlarımı verdim. Tüm faturalarım eksiksiz şekilde ödendi, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ çip para yüklemesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İ...
Akbank’ın otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanyada 500 TL ve 1000 TL gibi chip-para kazanımı vaat ediliyordu. Ben de 20 Kasım tarihinde üç adet faturamı otomatik ödeme talimatı olarak bağladım, kampanyaya katıldım ve müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya katılımımın ve koş...
6 Ekim’de Akbank’tan yeni işim için hesap açtım ve Akbank kartım elime ulaştı. 15 Ekim’de mobil uygulama üzerinden “1000 TL’lik alışverişe 250 TL çip para” kampanyasına başvurdum. 16 Ekim’de kartımla 1436 TL ve 53 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen ç...
Akbank emekli maaş taşıma promosyonu ve kredi kartı fatura talimatı için düzenlenen 2000 TL çip para kampanyasına katıldım. Şubat ayında promosyon, tl olarak ödendi ve bana bir kredi kartı gönderildi. Bu kart için 5 adet fatura talimatı verdim. Ayrı günlerde iki müşteri hizmetleri sorumlusu ile görü...
Yorumlar